Nous répondons volontiers à vos questions.
ContactÀ partir du 1er août, Webba reprend Hensel Hosting de Haarlem. Le paysage de l’hébergement évolue beaucoup, mais avec cette étape, nous misons sur la continuité et le contact personnel. Ce que cela signifie pour vous en tant que client Hensel Hosting ? Vous le découvrez ici.
Questions fréquentes
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Dois-je faire quelque chose moi-même ?
Presque rien, sauf pour le paiement. Si vous payez par prélèvement automatique, vous devrez donner une seule fois une nouvelle autorisation à Webba (vous en serez informé séparément). Si vous réglez vos factures manuellement, vous utiliserez désormais les coordonnées de paiement indiquées sur la nouvelle facture.
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Mon site web et ma messagerie continueront-ils de fonctionner ?
Oui. Rien ne change à vos services. Votre site web, votre messagerie et vos autres services d’hébergement restent simplement actifs.
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Mon contrat ou mes tarifs vont-ils changer ?
Non. Les accords et tarifs existants restent inchangés. Si cela devait évoluer à l’avenir, nous vous en informerions à temps.
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Pourquoi cette démarche ?
En unissant nos forces, nous pouvons continuer à investir dans la qualité, la sécurité et le service, tout en conservant le contact personnel. Vous profitez ainsi des avantages d’une organisation plus grande, sans jamais devenir un numéro.
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Comment puis-je vous contacter désormais ?
Vous pouvez désormais vous adresser au service client de Webba. Par e-mail à support@webba.nl et par téléphone au 0591 71 46 99.
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La facturation change-t-elle ?
Presque pas. Le mode de facturation reste le même ; seules les coordonnées de l’entreprise et de paiement figurant sur la facture deviennent celles de Webba. Si vous payez par prélèvement automatique, une nouvelle autorisation sera nécessaire, une seule fois.
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Où puis-je m’adresser pour des questions sur cette transition ?
N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous répondons volontiers à vos questions et veillons à ce que la transition se déroule le plus sereinement possible. Une question technique ? Vous pouvez créer un ticket en envoyant un e-mail à support@webba.nl ou utiliser le formulaire sur notre page de support.
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Mon site web et ma messagerie continueront-ils de fonctionner comme d’habitude ?
Oui. Votre service reste inchangé. Votre site web, votre messagerie et vos autres services d’hébergement demeureront actifs. Pour les gérer, vous pouvez vous rendre sur my.henselhosting.nl comme d’habitude. Prochainement, nous intégrerons ces fonctionnalités à votre environnement MijnWebba. Nous vous en informerons dès que ce sera le cas.
Vous souhaitez en savoir plus ou vous avez une autre question ?
N’hésitez pas à nous contacter ! Notre service client est disponible de 8h30 à 17h00 et joignable par téléphone en dehors de ces horaires en cas d’urgence.
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