Wij beantwoorden graag je vragen.
ContactVanaf 1 augustus neemt Webba Hensel Hosting uit Haarlem over. Er verandert veel in het hosting landschap, maar met deze stap kiezen we voor continuïteit én persoonlijk contact. Wat dit betekent voor jou als Hensel Hosting klant? Dat lees je hier.
Veelgestelde vragen
-
Moet ik zelf iets doen?
Bijna niets, alleen voor de betaling. Betaal je via automatische incasso, dan geef je eenmalig een nieuwe machtiging af aan Webba (je ontvangt hierover apart bericht). Maak je facturen handmatig over, gebruik je voortaan de betaalgegevens op de nieuwe factuur.
-
Blijven mijn website en e-mail gewoon werken?
Ja. Er verandert niets aan je dienstverlening. Je website, e-mail en andere hostingdiensten blijven gewoon actief.
-
Veranderen mijn contract of tarieven?
Nee. De bestaande afspraken en tarieven blijven ongewijzigd. Mocht daar in de toekomst iets in veranderen, dan informeren we je daar tijdig over.
-
Waarom deze stap?
Door samen verder te gaan kunnen we blijven investeren in kwaliteit, veiligheid en service, terwijl persoonlijk contact behouden blijft. Zo profiteer je van de voordelen van een grotere organisatie, zonder dat je een nummer wordt.
-
Hoe neem ik straks contact op?
Je kunt voortaan terecht bij de klantenservice van Webba. Per e-mail support@webba.nl én telefonisch via 0591 71 46 99.
-
Verandert de facturatie?
Vrijwel niet. De manier van factureren blijft hetzelfde; alleen de bedrijfs- en betaalgegevens op de factuur worden die van Webba. Betaal je via automatische incasso, dan is daarvoor eenmalig een nieuwe machtiging nodig.
-
Waar kan ik terecht met vragen over deze overgang?
Neem gerust contact met ons op. We beantwoorden je vragen graag en zorgen dat de overgang zo soepel mogelijk verloopt. Supportvraag? Dan kun je een ticket aanmaken door te mailen naar support@webba.nl of gebruik het formulier op onze supportpagina.
-
Blijven mijn website en e-mail gewoon werken?
Ja. Er verandert niets aan je dienstverlening. Je website, e-mail en andere hostingdiensten blijven gewoon actief. Voor beheer kun je zoals altijd terecht op my.henselhosting.nl. Op termijn brengen we deze functies samen in je MijnWebba-omgeving. Zodra dat zover is, laten we het je weten.
Kennismaking of een andere vraag?
We komen graag met je in contact! Onze klantenservice staat van 08:30 tot 17:00 voor je klaar en is bij spoed telefonisch buiten kantoortijden ook te bereiken.
Contactformulier
"*" geeft vereiste velden aan
